De Concierge
De arrangementen rondom het vervoer. Eenmaal gevraagd, daarna onthouden.
Een tafel die vol was. Een bloemist om zeven uur 's ochtends. Een suite vastgehouden terwijl de vergadering uitliep.
De conciergemissie bestaat omdat de auto zelden het hele verzoek is. Zij wordt behandeld door dezelfde mensen die uw reisschema beheren, zodat niets twee keer uitgelegd hoeft te worden.
Het meeste daarvan speelt zich buiten Nederland af. Een suite vastgehouden in Monte Carlo, een tafel in Milaan, een huis geregeld voordat het gezelschap landt — waar het reisschema ook heen gaat.
De Concierge komt meestal voort uit een chauffeursmissie, maar is daaraan niet gebonden. Zij kan op zichzelf worden afgenomen, voor één gelegenheid of van maand tot maand.
Eén persoon beheert uw dossier en blijft eraan verbonden. Er staan anderen achter, maar het dossier wisselt niet van hand. Zij zitten bij de chauffeurs in plaats van los van hen, en daarom hoeft niets twee keer doorgegeven te worden. De telefoon wordt op elk uur beantwoord — er is iemand wakker, en in staat om te handelen.
Het was in dertig minuten geregeld.
Accommodatie
Kamers en suites in huizen die wij kennen, vastgehouden op onze naam waar dat helpt.
Wij onderhouden vaste relaties met een aantal huizen — Monte Carlo, Straatsburg en Bormio daaronder — maar wij zijn daartoe niet beperkt. Het juiste huis is het huis dat bij het gezelschap past, en wij vinden het, of wij er eerder gebruik van maakten of niet.
Tafels & toegang
Restaurants, loges, besloten bezichtigingen en af en toe een gesloten deur.
De benodigde tijd hangt volledig van de deur af. Sommige vragen een week; andere een uur. Vertel ons wat u wenst en u krijgt een eerlijk antwoord over de vraag of het kan.
Gastontvangst
Bezoekende relaties opgehaald, vervoerd en verzorgd namens u, naar uw maatstaf.
Laat u iemand overvliegen, dan kan het geheel bij ons liggen: het ticket of het vliegtuig, VIP-afhandeling of een persoonlijke ontvangst aan de vliegtuigtrap, de chauffeur, en wat de dag verder blijkt te vragen.
Het ongenoemde
Verzoeken die in geen enkele categorie passen. Vraag het; het antwoord is meestal ja, in stilte.
Een opdrachtgever belde ooit vanaf de gate, een uur voor het boarden naar Amsterdam, met de wens van VIP-afhandeling en een S-Klasse voor de rest van de dag. Het was in dertig minuten geregeld. Het diner die avond was in een restaurant dat normaal weken vooruit volgeboekt is.