Voorwaarden

De overeenkomst

Een opdracht begint wanneer u een schriftelijk voorstel van Lohuis Signature aanvaardt. Dat voorstel — auto, chauffeur, tijden en kosten — beheerst het werk. Waar het van deze voorwaarden afwijkt, prevaleert het voorstel. Deze voorwaarden worden met elk voorstel meegestuurd, als document dat u kunt bewaren.

Tarieven en betaling

Tarieven worden per opdracht geoffreerd en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wachttijd boven de overeengekomen marge, extra stops, tolgelden en parkeerkosten worden tegen kostprijs doorberekend. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen; retainers worden maandelijks vooraf gefactureerd.

Wijziging en annulering

Tijden mogen kosteloos worden verzet voor zover wij dat kunnen opvangen.

Transfers die binnen vierentwintig uur voor het afgesproken ophaalmoment worden geannuleerd, en meerdaagse opdrachten die binnen zeven dagen voor vertrek worden geannuleerd, worden volledig in rekening gebracht. Dat is geen boete. Op die termijn zijn de chauffeur en de auto al voor u vrijgehouden en kunnen zij niet elders worden ingezet, en bedragen die namens u zijn aangegaan zijn zelden terug te vorderen.

Bent u een particuliere opdrachtgever en is de werkelijke schade duidelijk lager dan het in rekening gebrachte bedrag, dan brengen wij de werkelijke schade in rekening. Vraagt u erom, en wij laten de berekening zien.

Reserveringen die wij namens u bij derden maken, volgen de voorwaarden van die leverancier.

Auto's en chauffeurs

Wij behouden ons het recht voor om waar nodig een auto van gelijke of betere klasse in te zetten. Chauffeurs houden zich aan de verkeerswetgeving en aan de rij- en rusttijden, en volgen hun eigen oordeel over weg- en weersomstandigheden; dat oordeel is beslissend. Roken is in onze auto's niet toegestaan.

Uw eigen auto

Waar wij een auto rijden die u toebehoort, dient deze rijwaardig te zijn, een geldige APK te hebben, met voldane motorrijtuigenbelasting, en verzekerd te zijn voor een bestuurder die niet de eigenaar is. Meldt u ons vooraf elke bijzonderheid, aanpassing of eigenschap in het rijgedrag.

Uw eigen polis geldt voor het rijden. Schade die wij buiten het rijden veroorzaken — een portier dat tegen een muur wordt geopend, een koffer tegen de achterbumper — is aan ons om te herstellen.

Concierge-arrangementen

Waar wij namens u accommodatie, tafels, tickets of toegang reserveren, handelen wij in uw opdracht en op uw naam. De overeenkomst komt tot stand tussen u en dat huis, en de eigen voorwaarden, aanbetalingen en annuleringstermijnen daarvan gelden naast de onze.

Wij kiezen zorgvuldig en wij bepleiten uw zaak als er iets misgaat. Wij staan niet in voor de prestatie van het huis zelf — maar wij verschuilen ons er evenmin achter waar de keuze de onze was en onzorgvuldig.

Bedragen die wij namens u voorschieten worden tegen kostprijs doorberekend; een behandelingsvergoeding, waar die geldt, wordt in het voorstel vermeld.

Reizen

Een reis wordt voor één gezelschap geschreven en als geheel geprijsd. Routes worden verkend en alternatieven in reserve gehouden; wij mogen een dag opnieuw indelen wegens weer, afsluiting, wegomstandigheden of veiligheid, zonder dat dit een wijziging van de opdracht is.

Waar een reis afhankelijk is van leveranciers van derden, is hun prestatie de hunne — wij zullen uw zaak altijd bepleiten, maar wij staan er niet voor in.

Reizen die binnen zeven dagen voor vertrek worden geannuleerd, worden volledig in rekening gebracht op dezelfde grondslag als hierboven, en reeds namens u aangegane niet-restitueerbare bedragen blijven verschuldigd.

Aansprakelijkheid

Wij beschikken over de verzekering die voor personenvervoer in Nederland is vereist.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden die werkelijk buiten onze invloedssfeer liggen — verkeer, weer, afsluitingen of werkstaking.

Waar een door ons ingeschakelde derde tekortschiet, spreken wij hem namens u aan. Wij staan niet in voor zijn prestatie, maar wij verschuilen ons er evenmin achter waar de keuze voor die partij de onze was en onzorgvuldig.

Persoonlijke eigendommen blijven uw verantwoordelijkheid.

Niets hierin beperkt onze aansprakelijkheid voor dood of letsel, of voor schade die het gevolg is van onze eigen opzet of bewuste roekeloosheid.

Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Gaat er iets mis, laat het ons dan eerst weten — de meeste zaken worden in gesprek opgelost.

Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Bent u een particuliere opdrachtgever, dan kunt u in plaats daarvan kiezen voor de rechter die de wet aanwijst: laat ons dat binnen één maand weten nadat wij u schriftelijk op deze bepaling hebben gewezen, en daar wordt de zaak behandeld.

Particulier en zakelijk

Enkele bepalingen hierboven behandelen een particuliere opdrachtgever anders dan een zakelijke. Met een particuliere opdrachtgever bedoelen wij een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Alle anderen zijn zakelijk.

Taal

Deze voorwaarden bestaan in het Engels en in het Nederlands en zeggen hetzelfde. Bent u een zakelijke opdrachtgever en wijken de twee ooit af, dan prevaleert het Engels. Bent u een particuliere opdrachtgever, dan geeft de wet u de uitleg die u het gunstigst is, en daar zullen wij niet tegenin gaan.